@misc{Bukowska-Piestrzyńska_Agnieszka_Jakość_2010,
 author={Bukowska-Piestrzyńska, Agnieszka},
 copyright={na miejscu},
 howpublished={online},
 year={2010},
 publisher={Sigma NOT},
 abstract={od strony: 48},
 title={Jakość obsługi w kontaktach pacjent - personel szpitala},
 type={artykuł z czasopisma},
}