@misc{Kłosowski_Andrzej_Marketingowa_2013,
 author={Kłosowski, Andrzej},
 copyright={na miejscu},
 howpublished={online},
 year={2013},
 publisher={Sigma NOT},
 abstract={od strony 17},
 title={Marketingowa istota jakości usług},
 type={artykuł z czasopisma},
}